กลยุทธ์สร้างคนที่คว้าการยอมรับระดับภูมิภาคเบื้องหลังการเติบโตของออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป และความเป็นผู้นำในเอเชียแปซิฟิก

ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป (ONYX Hospitality Group) บริษัทชั้นนำด้านการบริหารจัดการโรงแรม รีสอร์ต เซอร์วิส อพาร์ตเมนต์ และที่พักอาศัยระดับหรูในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนองค์กรด้วยแนวคิดที่ยึด “คน” เป็นหัวใจสำคัญของการเติบโต สะท้อนบทบาทขององค์กรในฐานะหนึ่งในผู้เล่นสำคัญของธุรกิจบริการในภูมิภาค ที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรควบคู่ไปกับการสร้างมาตรฐานการบริการระดับสากล เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวอย่างยั่งยืน

คุณสรัญญา วัฒนศิริสุข รองประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคล ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป กล่าวว่า “อุตสาหกรรมบริการเป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยคน ความสำเร็จขององค์กรไม่ได้เกิดขึ้นเพียงจากการขยายธุรกิจหรือการพัฒนาโครงการใหม่ ๆ แต่เกิดจากการสร้างทีมงานที่มีศักยภาพ มีความเข้าใจในมาตรฐานการบริการระดับสากล และสามารถเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้อย่างมั่นคง เราจึงเชื่อมั่นเสมอว่าบุคลากรคือรากฐานสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรและอุตสาหกรรมบริการในระยะยาว”

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ด้านบุคลากรของกลุ่มออนิกซ์ฯ คือ ONYX Academy สถาบันพัฒนาบุคลากรขององค์กรที่ถูกวางบทบาทให้เป็นศูนย์กลางในการสร้างขีดความสามารถของผู้นำและบุคลากรอย่างเป็นระบบ โดยบูรณาการการพัฒนาภาวะผู้นำ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และการสร้าง Talent Pipeline เข้ากับเป้าหมายการเติบโตระยะยาวขององค์กร ผ่านหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อเสริมทักษะด้านการบริหารจัดการ และองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อการยกระดับมาตรฐานการบริการ เพื่อให้บุคลากรสามารถสร้างผลงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในบทบาทปัจจุบัน และพร้อมเติบโตสู่บทบาทที่สำคัญยิ่งขึ้นในอนาคต

หนึ่งในหลักสูตรสำคัญภายใต้ ONYX Academy คือ General Manager Development Programme (GM Track) ซึ่งมุ่งพัฒนาผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมในเครือทั้งผู้ที่ดำรงตำแหน่งอยู่ในปัจจุบันและผู้ที่มีศักยภาพก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งในอนาคตให้มีความเข้าใจรอบด้าน ทั้งด้านการบริหารธุรกิจ การบริหารงานปฏิบัติการ และการบริหารทีมงาน เพื่อสร้างผู้นำที่สามารถขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยโครงการดังกล่าวได้รับรางวัล Best Management Training Programme จากเวที EXA: Employee Experience Awards 2025 ซึ่งเป็นรางวัลด้านการบริหารประสบการณ์พนักงานระดับภูมิภาค

ควบคู่กันนี้ กลุ่มออนิกซ์ฯ ยังเดินหน้าขับเคลื่อนแนวทาง Leadership Development & Talent Pipeline เพื่อสร้างผู้นำรุ่นใหม่และเสริมความแข็งแกร่งของบุคลากรภายในองค์กร ผ่านโครงการ The NextYou Initiative ซึ่งมุ่งเตรียมความพร้อมบุคลากรที่มีศักยภาพสำหรับบทบาทสำคัญขององค์กรในอนาคต ผ่านกระบวนการประเมินศักยภาพ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และการออกแบบแผนพัฒนารายบุคคล โดยโครงการดังกล่าวได้รับรางวัล Best Career Development Programme จากเวที EXA Awards

นอกจากนี้ องค์กรยังให้ความสำคัญกับการยกระดับบทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผ่านโปรแกรมพัฒนาผู้นำด้านทรัพยากรบุคคล หรือ HR Leadership Enhancement Programme ซึ่งมุ่งพัฒนาให้ผู้บริหารและทีมงานด้านทรัพยากรบุคคลสามารถทำงานร่วมกับทีมบริหารในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ และมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมศักยภาพของบุคลากรในองค์กร โดยแนวทางดังกล่าวได้รับรางวัล Best In-House Certification Programme จากเวที EXA Awards

ในด้านวัฒนธรรมองค์กร กลุ่มออนิกซ์ฯ ยังให้ความสำคัญกับแนวทาง Culture Transformation & Service Excellence โดยมุ่งสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึด “คน” เป็นศูนย์กลาง พร้อมถ่ายทอดแนวคิดด้านการบริการสู่การปฏิบัติจริงในทุกโรงแรมและทุกแบรนด์ เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการอย่างต่อเนื่อง และสะท้อนเอกลักษณ์ของการบริการแบบไทยที่ผสานเข้ากับมาตรฐานสากลได้อย่างลงตัว

ไม่เพียงเท่านี้ ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ ยังผสานแนวคิดด้านความยั่งยืนเข้ากับการพัฒนาบุคลากร ผ่านแนวคิด Sustainably Crafted Hospitality เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตของธุรกิจ คุณภาพชีวิตของพนักงาน และการดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม โดยแนวทางดังกล่าวได้รับรางวัล Best ESG Programme จากเวที EXA Awards

ความมุ่งมั่นด้านการพัฒนาบุคลากรและการสร้างวัฒนธรรมองค์กรดังกล่าว ได้รับการยอมรับในระดับภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุด กลุ่มออนิกซ์ฯ ได้รับรางวัล Asia’s Top HR Leaders 2026 ซึ่งสะท้อนถึงวิสัยทัศน์และความมุ่งมั่นของผู้บริหารสายงานทรัพยากรบุคคล ที่ผลักดันโครงการด้านบุคลากรอย่างต่อเนื่องจนเกิดผลสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรม ภายใต้การสนับสนุนอย่างเต็มที่จากองค์กร

ขณะเดียวกัน กลุ่มออนิกซ์ฯ ยังได้รับการรับรองให้เป็น Best Place to Work in Thailand 2026 และ Best Place to Work in Southeast Asia 2026 ซึ่งสะท้อนถึงความเป็นเลิศขององค์กรด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการเติบโตของบุคลากร และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานในทุกมิติ

“การลงทุนในคน คือการลงทุนที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจบริการ เพราะบุคลากรคือผู้สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า และเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน กลุ่มออนิกซ์ฯ จะยังคงเดินหน้าพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างองค์กรที่พร้อมรองรับอนาคต และร่วมยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมบริการของไทยและเอเชียแปซิฟิกต่อไป” คุณสรัญญา วัฒนศิริสุข กล่าว